24/04/2019

Situ.

Descrição

Decisão/Providência

Prazo

Responsável

I

Participação extraordinária

Foi convidado para a reunião o Gerente de Sistemas, Daniel Ribeiro Soares, e o Gerente de Suporte Rogério Antônio Batista Duarte, para auxiliarem nas questões técnicas da pauta.

Foram concluídas as seguintes atividades:

• Intranet - Votação para ações do PPA
• Implantação do Outsourcing de Nobreaks
• Restruturação da rede física e  readequação dos rack's da PGJ
• Implantação do Outsourcing de Impressão

2. Apresentação do novo formato de contratação de Service Desk

Foi apresentado pelo Gerente de Suporte a proposta de novo formato de contratação de service desk para o MPMT. Na apresentação foi detalhado este novo formato de contratação por "valor fixo mensal" que, em resumo, significa:

"O Valor Fixo Mensal pode ser entendido como uma unidade de dimensionamento baseada na relação entre as características intrínsecas do ambiente do cliente e a quantidade mensal de demandas de serviços conhecidos esperados em um contrato de atendimento.

Define-se um volume estimado mensal de atendimentos considerando-se, principalmente, o número total de estações de trabalho, o número total de usuários, a complexidade do ambiente computacional das unidades e as características dos diferentes serviços a serem executados. Dados históricos sobre o quantitativo mensal de demandas de cada categoria de serviços também são levados em consideração."

Esse formato é um dos sugeridos no Guia de Boas Práticas em Contratação de Serviços de Suporte e Atendimento ao Usuário, que foi desenvolvido pela Coordenação de Normas de Contratação de Tecnologia da Informação e Comunicação (CONTI) - que pertence à estrutura do Departamento de Estruturação de Soluções e Serviços de TIC (DETIC), da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC), do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP) - com colaboração da comunidade do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal.

O CETI deliberou pela aprovação da proposta de novo formato de contratação de Service Desk.

3. Nova contratação de fábrica de software

Foi apresentado pelo Gerente de Sistemas a proposta de formato de nova contratação de fábrica de software para o MPMT. Na apresentação foi detalhado que neste novo formato será utilizada como unidade de medida a UST (Unidade de Serviço Técnico), conforme diversos outros órgãos tem praticado, dando uma maior facilidade de definição de catálago de serviços e de esforço para a execução de cada um deles.

Neste novo formato, serão contratados serviços de a) serviço de modelagem de negócio; b) desenvolvimento desistemas na plataforma Java; c) desenvolvimento de sistemas na plataforma PHP; e d) suporte e manutenção à infraestrutura de banco de dados.

O DTI identificou que alguns dos serviços pretendidos, principalmente os de requisitos e infraestrutura são mais adequados para utilização da métrica UST (Unidade de Serviço Técnico) pois esta medida está relacionada a um catálogo de serviços que considera o tempo de execução e a complexidade da atividade. A experiência do MPMT com o uso de PF para mensurar esse tipo de serviço demonstrou que o custo associado a essas atividades nem sempre reflete o esforço e a complexidade da tarefa, onerando, em alguns casos, o valor do serviço prestado.

Quanto aos serviços de desenvolvimento, como ordinariamente também são possíveis de mensurar em UST, optou-se também pela utilização da métrica visto que otimiza o tempo do gerenciamento do contrato nas atividades de auditoria e aferição de qualidade por parte da equipe do MPMT.

A unidade de medida adotada (UST) corresponde ao esforço padronizado para determinada complexidade, independentemente da quantidade de recursos humanos alocados. O pagamento é condicionado à prestação dos serviços e atendimento aos níveis de serviços especificados.

A complexidade das atividades considera a relevância dos serviços, sua precedência sobre as demais, sua dificuldade operacional, o grau de documentação existente, as características dos profissionais de mercado e sua capacidade em cumprir as atividades.

Para o dimensionamento das UST será utilizado o entendimento da CGU – Controladoria Geral da União (edital n. 06/2011), ou seja, que uma UST equivale a uma hora de trabalho, bem como a tabela de referência por tipo de serviço.

O CETI deliberou pela aprovação da proposta de novo formato de contratação de Fábrica de Software.

Foi apresentada pelo DTI a proposta de projeto para o desnevolvimento da nova versão do SIMP, baseado em novas tecnologias, nova infraestrutura e novas funcionalidades.

O CETI deliberou pela aprovação da proposta, priorizando o desenvolvimento da nova versão do sistema e congelando as implementações de novas funcionalidades no SIMP atual, exceto manutenções, correções e urgências.