Perguntas frequentes

Qualquer Membro ou Servidor que já possua acesso ao SIMP.

Neste caso houve problema com a instalação do plugin Java ou não está instalado.
Entre em contato com o Service Desk do MPMT para que seja instalada a versão correta em seu computador.

1. Na tela inicial do sistema, basta clicar no botão "Solicitar senha".
2. Informar o CPF e e-mail cadastrados no sistema e clicar em "Confirma".
3. O sistemas enviará um e-mail automático contendo link para redefinição da senha.

1. Entrar em contato com o DTI fornecendo os seguintes dados:
   1. Nome completo
   2. CPF
   3. Possui carteira funcional com chip? (sim/não)
   4. Possui leitor de certificado digital? (sim/não)
2. DTI emite vouchers para credenciamento de certificados DIGISEC/SOLUTI
3. Será enviado um e-mail de confirmação de emissão de certificado digital contendo o Voucher para emissão.
4. O próprio usuário realiza o agendamento para conclusão da emissão do certificado na sede da empresa contratada. Onde será fornecida senha de acesso para o certificado (PIN).
   1. A senha PIN é exclusiva do proprietário do certificado.
   2. A senha permite que seja erradas no máximo 3 (três) vezes cada.
   3. Caso a senha seja perdida, o certificado é inutilizado e será necessário outro novamente.
5. Após a validação presencial do certificado, o Membro ou Servidor estarão aptos a utilizar o certificado digital.

A senha do certificado digital é única e exclusiva do proprietário.
Ou seja, o DTI e a empresa contratada não possuem qualquer possibilidade de reinicialização da senha.

Assim, recomenda-se:

1. Tentar a senha PIN por até 3 (três) vezes.
2. Após a terceira tentativa ela será bloqueada. Sendo necessária a utilização da senha PUK (cadastrada na sede da empresa quando da emissão do certificado).
3. Para acessar utilizar o PUK deve-se abrir o aplicativo Menu Iniciar > Todos os Programas > SafeSign Standard > "Administração de Token".
4. Na janela seguinte, o item "Status do token" deve aparecer como "Operacional". Caso contrário favor entrar em contato com o Service Desk.
5. Acessar o Menu Superior > Token > "Desbloquear PIN".
6. Digite o PUK previamente cadastrado, e em seguida o novo PIN com respectiva confirmação.
7. São admitidas até 3 (três) tentativas para informar o PUK. Caso todas estejam incorretas, o certificado é inutilizado, sendo necessária a emissão de outro.
8. O cartão e leitora são reaproveitados para nova emissão.

Para obter mais informações basta acessar o site da empresa Certisign que publicou tutorias com passo-a-passo para utilização do certificado digital:
https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/certificado-digital/safesign-standard 

Os processos sigilosos só podem ser acessados quando o usuário efetua login com Certificado Digital.
Caso não possua certificado digital, favor entrar em contato com o DTI para as devidas providências.

Havendo necessidade de acessar urgentemente o processo, basta solicitar a outro usuário da Comarca que possua certificado digital.

Para visualizar a intimação, é obrigatório registrar a ciência.

Para devolver o processo não deve-se usar a opção "Incluir petições e documentos".

Deve-se utilizar a opção "Responder" fora do processo.

Caso já tenha utilizado a opção "Incluir petições", basta:

1. Sair do processo e clicar na opção "Responder".
2. Classificar o documento e digitar um conteúdo genérico no campo texto: "Manifestação".
3. Clicar no botão Salvar;
4. Clicar no botão "Assinar documento(s).

Se ao tentar protocolar um novo processo ocorrer o seguinte erro:

Basta corrigir a Parte cadastrada do MP:

1. Na aba Partes, remover a Parte antiga;
2. Clicar no botão + Parte;
3. Escolher Tipo Pessoa = Ente ou autoridade
4. Pesquisar o nome "MINISTERIO PUBLICO DO ESTADO DE MATO GROSSO".