Versões comparadas

Versão antiga 27

changes.mady.by.user Daniel Ribeiro Soares

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Ana Roewer Monteiro

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Informações
titleEsqueci a senha do Certificado Digital. Como proceder?

A senha do certificado digital é única e exclusiva do proprietário.
Ou seja, o DTI e a empresa contratada não possuem qualquer possibilidade de reinicialização da senha.

Assim, recomenda-se:

  1. Tentar a senha PIN por até 3 (três) vezes.
  2. Após a terceira tentativa ela será bloqueada. Sendo necessária a utilização da senha PUK (cadastrada na sede da empresa quando da emissão do certificado).
  3. Para acessar utilizar o PUK deve-se abrir o aplicativo Menu Iniciar > Todos os Programas > SafeSign Standard > "Administração de Token".
  4. Na janela seguinte, o item "Status do token" deve aparecer como "Operacional". Caso contrário favor entrar em contato com o Service Desk.
  5. Acessar o Menu Superior > Token > "Desbloquear PIN".
  6. Digite o PUK previamente cadastrado, e em seguida o novo PIN com respectiva confirmação.
  7. São admitidas até 3 (três) tentativas para informar o PUK. Caso todas estejam incorretas, o certificado é inutilizado, sendo necessária a emissão de outro.
  8. O cartão e leitora são reaproveitados para nova emissão.
Para obter mais informações basta acessar o site da empresa Certisign que publicou tutorias com passo-a-passo para utilização do certificado digital:
https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/certificado-digital/safesign-standard 

3. Manipulando Processos

Informações
titleApós entrar no sistema não consigo visualizar processos sigilosos.

Os processos sigilosos só podem ser acessados quando o usuário efetua login com Certificado Digital.
Caso não possua certificado digital, favor entrar em contato com o DTI para as devidas providências.

Havendo necessidade de acessar urgentemente o processo, basta solicitar a outro usuário da Comarca que possua certificado digital.

...